Pratique

Vos questions

Retrouvez ici les réponses à vos questions qui touchent l'actualité de la ville ou votre quotidien.

Retrouvez aussi tous les trimestres les réponses à vos questions dans le Castanet lien en page 4. 

Le site Internet de la commune vous propose plusieurs démarches en ligne, pour cela merci de vous rendre dans la page Démarches en ligne en page d'accueil du site Internet.  

Dans le cadre de la démarche qualité de la collectivité propose des horaires d'accueil adapté aux attentes des administrés: 

Accueil de l'Hôtel de ville : 

  • Lundis, mardis et vendredis de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 
  • Nocturne le jeudi de 13h30 à 19h
  • Fermé le samedi matin

Durant les vacances scolaires ouvertes de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h sans journée continue.

Accueil Service Urbanisme

 

  • Lundi  13h30 -17h
  • Mardi 9h - 12h
  •  Mercredi  9h – 12h et 13h30 - 17h
  • Vendredi   9h - 12h et 13h30 - 17h

Accueil Guichet Carte Vie Quotidienne - CVQ

  • Lundi  13h30 -17h
  • Mardi  9h - 12h
  • Mercredi   9h - 12h et 13h30 - 17h
  • Vendredi   9h - 12h et 13h30 - 17h 

 Accueil Service Social

  • Lundi 13h30 - 17h30
  • Mardi 9h- 12h et 13 h30- 17h30 
  • Mercredi9h- 12h et 13 h30- 17h30 
  • Jeudi  13h30 - 17h30
  • Vendredi 9h- 12h et 13 h30-17h

Durant les vacances scolaires fermeture le soir à 17 h. 

Localiser

Particularité à Castanet-Tolosan le magazine municipal est distribué en partie par les élus de la majorité, ce qui représente une économie pour la commune de près de 12 000 € par an en comparaison à un distributeur privé. 

Répartis par secteur, les élus font du porte à porte pour déposer le journal dans les boîtes aux lettres des administrés. Mais depuis plusieurs années, nous rencontrons des difficultés pour le distribuer dans les immeubles dont les entrées sont sécurisées par un badge ou un code. Nous demandons ces éléments systématiquement aux syndics qui ne souhaitent pas toujours donner suite. Si vous souhaitez recevoir le Castanet lien directement dans votre boîte aux lettres nous vous invitons à en parler à votre syndic d’immeuble afin que ce dernier transmette au service les codes d’accès ou un badge.

Pour cela vous pouvez contacter directement le service communication par mail : service.communication@castanet-tolosan.fr ou par téléphone 05 62 71 70 43.

Par ailleurs le magazine municipal est toujours disponible en version numérique sur le site Internet www.castanet-tolosan.fr et des exemplaires papier sont à disposition dans tous les lieux publics de la commune en particulier à l’accueil de la Mairie. 

Cette pratique est totalement interdite. Les propriétaires de jardin doivent eux-mêmes procéder à l’évacuation de leurs déchets verts. Pour mémoire le territoire du Sicoval est pourvu de déchetteries gratuites et ouvertes même le dimanche.

L’intercommunalité propose également de collecter vos branchages (30 €/collecte dans la limite de 5 m3). Cette collecte se fait sur rendez-vous au 05 62 24 02 02. Vous pouvez aussi opter pour le broyage des branchages à domicile (service gratuit).

Les personnes ayant le statut de « Personne à mobilité réduite » pourront bénéficier de 4 collectes de déchets verts gratuites par an. Pour cela vous pouvez faire votre demande d'agrément auprès du service relation usager. Plus d’informations sur www.sicoval.fr

Le saviez-vous ?

Le brûlage sur le domaine privé est interdit du 15 juin au 15 septembre et les dimanches et jours fériés à partir de midi. Il est aussi interdit les jours de grand vent. En dehors de ces périodes, le brûlage du bois sec est toléré si les conditions de sécurité suivantes sont respectées :

  • le brûlage ne pourra commencer qu’à partir du lever du jour et l’extinction totale du feu devra être faite avant 20 h ;
  • le brûlage ne doit entraîner aucune gêne, aucun danger et aucune insalubrité pour le voisinage et les usagers des axes routiers ;
  • le brûlage doit se faire sous la surveillance permanente d’une personne qui doit pouvoir disposer, à proximité immédiate, des moyens nécessaires pour éteindre le feu à tout moment. Elle doit s’assurer que le feu est complètement éteint avant de quitter les lieux.

Un arrêté municipal permettant d’encadrer cette autorisation sera prochainement appliqué

Ainsi il restera interdit de laisser pénétrer les chiens, même tenus en laisse, dans les aires de jeux et les terrains de sport, exception faite pour les personnes malvoyantes. Les chiens devront impérativement être tenus en laisse au sein des parcs. La laisse devra être assez courte pour éviter tout risque d’accident. Les propriétaires et détenteurs d’animaux devront procéder au ramassage des déjections de leur animal par tout moyen à leur convenance.

Pour mémoire si votre animal est classé dangereux (de 1ère ou 2e catégorie), il doit être équipé d'une muselière et tenu en laisse par une personne majeure. 

Le dépôt sauvage est passible d’une amende de 68 €, si le règlement est immédiat ou dans les 45 jours suivant le constat d'infraction et de 180 € d’amende au-delà de ce délai. À défaut de paiement ou en cas de contestation de l'amende forfaitaire, l'amende peut aller jusqu'à 450 €. Dans certains cas, le montant peut grimper jusqu’ à 3 750 €.

 

Chaque année, les services de la Ville interviennent sur les points d’eau publics stagnants de la commune : le bassin d’orage de Rabaudy, le fossé le long de l’Inra aux Fontanelles, le fossé le long du prolongement du Parc des Fontanelles sur la coulée verte et le dégrilleur à côté de la Poste. Ces points sont traités à intervalles réguliers.

Les agents des Espaces Verts utilisent pour cela un produit bio à base du Bacillus thuringiensis, bactérie à l’action exclusive sur les larves de moustiques. Le produit est répandu sur les pourtours de ces points d’eau, en bordure de l’eau où nichent les insectes.  

La lutte contre les moustiques est aussi l’affaire des particuliers, nous invitons donc les habitants à adopter les bons gestes. Les larves de moustiques tigres se développant dans les récipients pouvant contenir de l’eau stagnante, il est vivement conseillé de :   

  • vider une fois par semaine les soucoupes, vases, seaux ou déposer du sable à l'intérieur,
  • enlever les objets qui peuvent servir de récipients dans les jardins,
  • recouvrir les citernes et toute réserve d'eau,
  • vérifier le bon écoulement des gouttières,
  • entretenir les fossés et regards d'assainissement,
  • débroussailler les herbes
  • ramasser les fruits tombés et débris végétaux.

La commune de Castanet-Tolosan dépend du Schéma Directeur d’Aménagement Numérique (SDAN)  développé par le département de la Haute-Garonne. 

En avril 2018, l’opérateur chargé du déploiement de la fibre optique a été choisi.

D ’ici 2024, la couverture totale de la Haute-Garonne en fibre optique sera réalisée.

Sur le territoire du Sicoval, une première phase de travaux devrait permettre de raccorder 80% des foyers à la fibre optique d’ici 2021 et Castanet en fera partie.

Pour mémoire la commune a déjà pris sur elle d' investir plus de 400 000 € pour la montée en débit de plus de 1 500 foyers dans le quartier des Fontanelles.